Tecnología que triunfa

La suite de tecnología financiera integrada de Concord impulsa el éxito del cliente

La tecnología bien hecha crea una experiencia de usuario altamente satisfactoria caracterizada por lo que no es memorable: fallas y percances. La tecnología de Concord está diseñada y desarrollada para combinarse a la perfección para brindar la experiencia de usuario más confiable posible. La clave del éxito es la coordinación entre los equipos que representan el alcance total del desarrollo tecnológico, desde TI hasta la experiencia del cliente. También es fundamental un compromiso con la mejora continua que crea soluciones totalmente personalizadas entregadas a tiempo. Estos han sido los sellos distintivos del desempeño de Concord durante 34 años.

Interlink® es la galardonada plataforma de tecnología basada en navegador de Concord que brinda acceso en tiempo real a la información de la cuenta/consumidor. Implementado a través de Internet tanto para clientes externos como para el personal interno de Concord, Interlink está totalmente protegido por firewalls y protocolos de redundancia.

Acceda a información de estado y saldo en tiempo real

Acepte pagos únicos y recurrentes

Genere y programe informes detallados

Utilice capacidades multidivisa

Acceda al panel de control del recopilador en tiempo real con acceso a datos históricos

Crear materiales de correspondencia

MyAccountInfo.com™ (MAI™) es el portal móvil para consumidores de Concord que cumple una función fundamental para ayudar a los titulares de cuentas/consumidores a acceder a la información sobre sus obligaciones crediticias según su conveniencia. MAI puede implementarse como una extensión de su sitio web o usarse como un sitio independiente. MAI se puede personalizar para su marca para una experiencia perfecta para el usuario final.

Acceder al estado y actividad de la cuenta

Realice pagos a través del portal de pago y pago automático

Respalde las relaciones bancarias internacionales con funcionalidad multidivisa

Capacidades de marca blanca para mantener la apariencia de las marcas individuales

C2 Command & Control® es un motor de decisiones de flujo de trabajo que permite a los administradores de cobranza organizar sus carteras por estado de cuenta. La consola proporciona a la administración información sobre la actividad de cobro en tiempo real. Las estadísticas, como las tasas de contacto y éxito en una variedad de niveles, se actualizan constantemente y brindan a los gerentes la información necesaria para reaccionar ante entornos cambiantes.

Asigne recolectores o equipos a áreas especializadas según las habilidades requeridas

Supervise de cerca la actividad de cobro y pago en tiempo real

Ver KPI como tasas de penetración, contacto y promesa

Analice el rendimiento del colector frente a un objetivo medible

La plataforma de análisis de Concord, trueBI™, cierra la brecha entre el acceso a los datos y los datos como información procesable. Una plataforma de inteligencia comercial en línea, trueBI es para clientes de la plataforma de servicio de Concord que requieren extracción y presentación de datos de autoservicio. A diferencia de la mayoría de las herramientas de BI, la plataforma impulsada por IA de trueBI es una interfaz intuitiva que proporciona análisis basados en búsquedas para hacer preguntas, analizar datos y crear informes y paneles.

Diseñado para invitar a la interacción, trueBI fomenta el descubrimiento y el intercambio de conocimientos profundos y ofrece acceso a información clave con una interfaz intuitiva y fácil de usar.

Extraiga datos fácilmente a través de la suite en línea de Concord

Haga preguntas, analice datos y cree informes y paneles a través de una interfaz intuitiva

Cree visualizaciones interactivas de datos comerciales con opciones de desglose y codificación de colores

Al final del día, la tecnología debe ser estable y escalable. La planificación anticipada, que incluye instituir un marco para una escalabilidad rápida, es igualmente importante para cumplir los objetivos a corto plazo. Concord crea tecnología que permite una automatización de bajo costo, una mayor precisión y un escalado más fácil en áreas que antes requerían mucha mano de obra, lo que a su vez libera recursos humanos en otros lugares. Por ejemplo, la automatización de muchas funciones de adquisición y servicio de préstamos crea un mayor espacio para la participación humana, la intervención y los conocimientos en otras áreas, especialmente en el servicio y soporte al cliente.

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