Colaboración, proactividad y soluciones personalizadas

No la empresa encaja en “una talla para todos”.

Tampoco debería hacerlo su administrador de préstamos. Hay muchos desafíos en el campo de los servicios de préstamos. Deben abordarse sus necesidades, requisitos y preferencias para crear la solución adecuada a medida. Cada cliente y desafío son diferentes. Las soluciones también deben serlo.

“La proactividad debe impregnar todos los procesos comerciales, comenzando con la interacción con el negocio para satisfacer sus necesidades y trabajando con el equipo de desarrollo para asegurarse de que se cumplan los requisitos y los plazos. Al mismo tiempo, es vital considerar la mejora del producto a largo plazo, como una inteligencia comercial más sólida. Y el impulso de mejora continua para ofrecer y configurar soluciones novedosas se superpone a todo. -Steven Knudsen, vicepresidente de desarrollo de productos

La importancia de abrir las puertas con los clientes.

Dígalo como es. Y demuéstralo. Período. Para todos en industrias sólidas y cargadas de competencia, una tendencia natural es "embellecer" las habilidades de desempeño para obtener contratos. Esto no le hace bien a nadie. Su administrador debe indicar explícitamente lo que es factible sin exagerar, luego probarlo, tanto con el desempeño heredado en otros lugares como a medida que avanza el contrato con su empresa. Lejos de ocultar la verdad, un administrador de calidad se asegurará de que esté completamente informado sobre lo bueno y lo malo. Solo en este entorno transparente se puede optimizar el progreso y el rendimiento.

Así es como hemos crecido durante más de tres décadas en el negocio. La información consistentemente precisa y confiable está entretejida en el ADN de Concord y es un valor fundamental desde la fundación de la compañía. Descorrimos el telón para revelar que nuestro desempeño está ligado a personas reales, dedicadas y talentosas que enfrentan los desafíos lo mejor que pueden. Los resultados hablan por sí solos.

“En mis 17 años aquí, descubrí que la comunicación abierta con los clientes es esencial para construir relaciones significativas y de confianza que hagan que nuestros clientes sean mejores y más competitivos. Cuando ellos crecen, nosotros crecemos junto con ellos. Esto requiere la capacidad de abordar los desafíos con sinceridad, incluso cuando es difícil. Así es como crecen juntos y se hacen mejores unos a otros, en lugar de una serie de momentos de gratificación instantánea para "sentirse bien" que no se sostienen en las trincheras o durante una crisis". -Kyle Derry, vicepresidente sénior de desarrollo comercial