El nuevo sistema de comunicación del centro de atención de cobros de Concord es un éxito entre los clientes, los clientes y los empleados del centro de llamadas.
Los clientes reciben informes sólidos y actualizados sobre la cantidad y la calidad de las interacciones con los clientes. Los clientes se benefician de tiempos de espera de llamadas más cortos, información confiable y precisa, y muchas opciones de cuenta y pago de autoservicio nuevas y extremadamente seguras. La moral, la productividad y el rendimiento de los empleados están subiendo, subiendo, subiendo.
Todos se benefician de poder reaccionar de inmediato ante las necesidades emergentes de los clientes. Todo esto se suma a clientes confiados y bien informados, clientes que se sienten escuchados y respetados, y empleados capaces de hacer su trabajo de manera efectiva con las herramientas más avanzadas disponibles. El viaje ha progresado productivamente desde agosto pasado, cuando Genesys destacó la transición en curso de Concord a este sistema de comunicaciones más robusto y de última generación.
Spanish 
English
Añadir un comentario