Cumplimiento en el servicio de préstamos 

El programa de seguridad, los controles de datos y la infraestructura general de su administrador de préstamos, si están incompletos, ponen en riesgo no solo el negocio del administrador, sino también su negocio.

En el clima actual, su administrador debe estar bien versado y ser un experto en la materia de las comunicaciones del consumidor, la seguridad de los datos y la regulación relacionada con la seguridad y el cumplimiento. Aún más importante: el administrador debe estar actualizado sobre el estado de la ley y las mejores prácticas en estas áreas y lo suficientemente ágil como para ajustar su programa para cumplir con los requisitos en constante cambio.

Hemos aprendido muchas lecciones a lo largo del camino sobre lo que es efectivo y lo que no lo es en el mundo de las cobranzas y el servicio. Los clientes obtienen tanto el conocimiento para hacerlo bien como nuevas perspectivas sobre las regulaciones existentes, así como nuevas propuestas en el horizonte. Los desafíos que pueden poner en peligro el cumplimiento de las cobranzas no ocurren debido a la falta de antecedentes o una visión hastiada del campo, ya que cualquiera de los dos puede crear grandes brechas en la calidad y confiabilidad del cumplimiento.

Todo esto proporciona una buena comprensión de lo que impulsará un mejor rendimiento de la cartera al tiempo que establece y mantiene la confianza tanto con los clientes como con sus clientes.

“Todo lo que hace un administrador de préstamos tiene ramificaciones legales: para el administrador, el cliente del administrador y los proveedores. Es vital diseñar programas de clientes que incluyan legislación y regulación prospectiva para garantizar el cumplimiento de los requisitos hoy y en el futuro. Todos los asuntos relacionados con el cumplimiento deben incluirse en un programa de documentos y procedimientos entregado a los clientes y sus proveedores correspondientes. Atrás quedaron los días en que dices que lo haces. Tienes que demostrarlo. -Sonja M. Yurkiw, directora de operaciones y consejera general